东北网7月7日讯(记者 杨帆) 记者从哈市市场监管局获悉，今年1月1日至6月30日，哈市市场监管局咨询、投诉、举报平台共受理消费者诉求26,458件，其中咨询案件23,383件，投诉案件1,965件，举报案件1,109件，同比去年减少8.99%，共挽回经济损失42.52万元。

预付卡消费类投诉问题严重

预付款消费作为一种新型的消费方式，目前已成为一种时尚。但消费款的预先支付，消费者主动权的丧失，商家服务水平的参差不齐，使得消费纠纷居高不下。上半年投诉举报平台共接到预付卡咨询投诉案件332件(其中：投诉194件，咨询138件)，涉案金额331,930元；其中：餐饮112件(其中：投诉68件，咨询44件)，涉案金额126,382元；健身12件(老年人癫痫症状有哪些其中：投诉11件，咨询1件)，涉案金额2拉萨癫痫病正规医院1,072元；美容美发64件(其中：投诉39件，咨询25件)，涉案金额3额9,260元；其他67件(其中：投诉25件，咨询42件)，涉案金额30,823元。

家具商家投诉问题比较突出

上半年投诉举报平台共受理家具类消费投诉663件，其中：投诉136件、咨询527件。主要存在一些商家通过营销电话轮番轰炸和新疆有哪些治疗癫痫病医院涉嫌限制人身自由的现场推销等方式，强制消费者交付定金或者签订合同；有的商家则在合同中存在着明显的免除企业责任，加重消费者责任，排出消费者相关权利的条款；商家在履行合同中，存在着违反合同约定，中途运费加价，质量堪忧等问题。

燃气初装费投诉成新热点

上半年首次出现消费者反映部分开发商违规收取燃气初装费的咨询和投诉。哈建发【2016】41号文件规定，2016年4月10日前已经签订房屋销售合同的，管道燃气安装成本计入房屋开发总成本后，任何单位个人不得在房款外向购房者收取燃气安装费。投诉举报平台共受理此类咨询投诉案件30件，其中：投诉3件、咨询27件。

汽车及零配件投诉一直居高不下呈现增长趋势

上半年共受理交通工具类咨询、投诉116件，其中汽车及汽车零配件类咨询、投诉110件，占本月投诉总量的8.83%，居消费投诉前列。主要涉及的质量、合同和售后服务等三大问题。由于汽车及汽车零配件出问题后检测困难，所以售后服务类投诉维权和处理较困难。另外部分汽车商家随意变更赠品内容或加价提车，不按合同约定时间提供汽车或有意拖延交车和办理上牌手消费投诉。

装修建材商家投诉问题突出

上半年投诉举报平台共受理装饰建材类消费投诉71件。其中：投诉20件、咨询51件，同比减少16.9%。主要反映的问题：一是材料以次充好。商家为牟取利益而粗制滥造，甚至有些装材料环保不合格，造成室内空气严重污染，给消费带来安全健康隐患。二是交钱容易退货难。在购买装修材料时，特别是有材质、规格和颜色等出现异议时，经营者多是采取狡辩、推诿等方式，一般不予退货。三是缺少相关的行业规范和标准。目前装饰、建材行业标准和地方规章仍难以形成体系，婴幼儿癫痫的成因由于装修装饰行业特点，尚未出台统一全面的执法标准，无法准确的界定产品的合格标准。

高考宾馆临时调价成为新热点

上半年有高考月，有部分考生家长为考生预定宾馆，但有三位消费者反映预订备考宾馆时商家有临时调价的情况，但此属商家按照市场经营自行调节价格，希望价格监管部门预以重视，尝试启动临时价格调控预案。

通讯类产品投诉率居高不下

上半年投诉举报平台共受理通讯类产品咨询、投诉1378件，其中：咨询1259件、投诉119件，同比减少18.56%，投诉率居首位。主要集中的问题有：1、黑龙江省没有专业的检测机构，消费者对售后及返厂检测的结果不认可，取得不到有力的维权证据；2、与运营商合作充话费赠手机，存在合同陷井及霸王条款的情况；3、消费者对手机三包法规定不清晰，往往没有保留维修记录等维权依据，导致增加了执法难度。