2017年，工商朝阳分局以营造良好的消费环境为目标，坚持多元共治，完善与创新消费维权模式，努力构建安全放心的消费环境，不断提高辖区居民的幸福感和获得感。一年以来，共为消费者挽回5000余万元经济损失，收到良好社会效果。

一是增加消费投诉热线坐席，畅通消费维权渠道。根据济南癫痫病专业医院朝阳区辖区经济特点，积极拓宽消费维权渠道。增加投诉热线坐席，保证所有坐席可同时进行拨打和接听，提高了处理消费者投诉的能力。

二是建立信息披露机制，深入推进消费维权工作。以解决信息不对称问题为目标，创新消费维权信息披露机制，倒逼经营者落实主体责任。朝阳分局结合辖区消费维权工作实际情况，围绕房屋中介、家装、电子市场等重点业态，综合利用报纸、微博、微信等传统与新媒体相结合的灵活多样的形癫痫患者寿命式，发布消费维权披露信息。针对房地产经纪机构投诉率多发的情况，对近两年辖区房屋中介投诉举报情况进行统计，梳理了15家中介共七项严重侵害消费者权益的行为，对外公示披露，取得良好效果。

三是成立家居、机动车、电子商务消费纠纷人民调解委员会，开展多元化调解。为更好保护消费者合法权益化解消费纠纷，分局相继成立了家居建材消费纠纷人民调解委员会、机动车消费纠纷人民调解委辽宁癫痫病重点医院员会、电子商务消费纠纷人民调解委员会，拓宽了受理范围，加大了解决力度，探索出多元化调解消费纠纷新的工作理念。

四是利用大数据分析，加强重点领域维权工作。依托大数据分析研判技术，通过对消费投诉信息的分析，对集中投诉行业实施规范和整顿，推动辖区消费维权从个案维权向行业规范转变。同时，针对辖区投诉量高、解决率低的主体，对其投诉举报数据开展动态统计和分析应用，形成消费维权、事中事后监管各项检查工作的信息线索。