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2016年全市消费商品类投诉高于服务类

时间:2018-03-28 09:18:34

日报讯 (李亮忠 记者 史秋鹰) 近日,记者从市工商局消保科获悉,随着市场经济迅速发展,消费领域不断治疗癫痫病的很好疗法拓宽,市场消费环境持续改善,消费者自我保护意识日益增强。从2016年度受理投诉情况看,很突出的依旧是商品质量、售后服务及合同问题。

据介绍,从受理投诉情况看,商品类投诉比重明显高于服务类,但服务类投诉量呈连续增长趋势;装修建材类投诉调解分歧大,投诉调解过程中存在的争议主要集中在商品是否符合*强制标准难于鉴定和比对上,商品出现问题后退、换辽宁癫痫病重点医院、维修等赔偿问题双方分歧比较大;关于汽车等交通工具类投诉量增长迅速,涉及交通工具类投诉逐年增长,成为新的消费投诉热点,其中主要以汽车及零部件的投诉为主。

针对2016年我市消费维权呈现的新特癫痫病诱发因素有哪些点,为更好地维护消费者合法权益,市工商局向广大消费者发布如下消费提示:购物消费要做明白人,消费者应该明白和了解自己享有的消费权利;选购商品和接受服务要做懂行人,要全面了解商家关于商品三包的条件、期限、兑现措施等内容;购物之后要做细心人,消费者在购物时应细心保留的证据主要有购物票据、服务合同或单据、商品合格证、使用说明书、保修卡、保修期限证明、商家承诺及安全警示标志等;权益受损敢做较真人,消费者的权益受到侵害时,应该理直气壮地站出来讨回公道,可以通过相关途径予以解决。

相关人士表示,市工商局将协同有关行政部门、消协组织、行业协会等,依法在各自的职责范围内,保护消费者合法权益,营造安全放心的消费环境。

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